Los humanos virtuales superan a las personas reales que enseñan habilidades de liderazgo profesional, según un estudio
Un humano virtual es tan bueno como una persona de la vida real cuando se trata de ayudar a las personas a practicar nuevas habilidades de liderazgo, según un nuevo estudio . Los robots, los androides y la inteligencia artificial se utilizan con mayor frecuencia para completar tareas que antes realizaban los humanos. Las máquinas que realizan actividades esenciales, como un robot que distribuye medicamentos en diferentes pisos de un hospital, se utilizan para descargar de manera efectiva al personal médico.
Pero, ¿qué pasa con los humanos virtuales que nos enseñan interacciones personales, como habilidades de liderazgo en el lugar de trabajo, entre las herramientas más valiosas que los empleados pueden poseer para ascender en la escala profesional? La investigación sugiere que muchas organizaciones no están satisfechas con los resultados de las capacitaciones actuales en habilidades de liderazgo, que es lo que llevó a los investigadores del Laboratorio de Tecnología de Interfaz Humana de Nueva Zelanda en la Universidad de Canterbury a evaluar la efectividad de los personajes generados por computadora en un escenario de capacitación, en comparación con la carne. humanos y sangre.
Nuevo estudio: humanos virtuales versus personas de carne y hueso
El estudio evaluó a 30 participantes que interpretaban a líderes que interactuaban antes y después de recibir sesiones de capacitación en una de tres condiciones: (1) humanos reales en el mundo real (2) humanos virtuales en realidad virtual y (3) humanos virtuales en realidad mixta ( una combinación del mundo digital superpuesto en un espacio de oficina de la vida real). Los resultados mostraron un aumento en el nivel de comodidad y el desempeño de participación en la tarea de las evaluaciones previas a posteriores en las tres condiciones, pero no hubo diferencia entre la influencia de personas reales y humanos virtuales. La condición de realidad virtual mixta humana tuvo una influencia más significativa en el desempeño del liderazgo que los otros dos grupos, lo que llevó a los científicos a concluir que esta combinación es el método más efectivo para capacitar líderes empresariales.
Según los hallazgos, los humanos virtuales pueden brindar aprendizaje y participación autorreflexivos, escenarios realistas de lo que los líderes pueden encontrar en el trabajo, retroalimentación constructiva sobre el desempeño, una experiencia de capacitación consistente y un medio para evocar sentimientos de presencia social. Los autores del estudio abogan por el uso futuro de simuladores inmersivos con humanos virtuales: “Nuestra investigación ha indicado que con el contexto y el apoyo educativo adecuados, los humanos virtuales pueden convertirse en herramientas invaluables, donde su apariencia humana, su rica configurabilidad y su facilidad de replicación permiten que desempeñen un papel fundamental en la formación de habilidades sociales «.
Implicaciones para el futuro
La robótica y la automatización avanzada continúan extendiéndose por todo el lugar de trabajo estadounidense, donde los trabajadores expresan actitudes conflictivas y, a veces, contradictorias sobre el impacto que estas nuevas tecnologías tendrán en sus vidas. El uso de la inteligencia artificial está ganando terreno en el mundo empresarial, incluso encontrando un punto de apoyo en el ámbito de la salud mental para aliviar la sobrecarga cognitiva, la fatiga por compasión y el agotamiento de los empleados. Algunas de las principales empresas del mundo, como MetLife y Humana, están empleando nuevas tecnologías innovadoras para compensar el agotamiento al mejorar el compromiso de los empleados, mejorar la experiencia del cliente y proporcionar un lugar de trabajo emocionalmente inteligente y empático.
Los seres humanos virtuales se han convertido en herramientas valiosas en una variedad de campos, desde la formación, la educación y el entretenimiento, y se ha demostrado que son eficaces en el tratamiento de pacientes con depresión, ansiedad y trastorno de estrés postraumático. Una prueba de realidad virtual recientemente desarrollada ha allanado el camino para identificar a los trabajadores potenciales en riesgo de desarrollar una gran cantidad de factores estresantes, desde problemas cardiovasculares hasta problemas de salud mental en trabajos de alto estrés, y ayuda en la intervención temprana para aquellos empleados en riesgo. Durante la pandemia de Covid-19, incluso recurrimos al duelo virtual porque no podíamos estar con nuestros seres queridos moribundos. Ahora, los humanos virtuales muestran un gran potencial en la enseñanza del liderazgo, la comunicación y la negociación. ¿Significa esto que los robots eventualmente reemplazarán a los humanos para capacitar a los líderes empresariales?
Los estudios muestran que los trabajadores estadounidenses expresan actitudes negativas sobre la extralimitación tecnológica en el lugar de trabajo. Una clara mayoría del 55% no está de acuerdo con la afirmación de que los robots son mejores trabajadores que los humanos. Y una mayoría aún más fuerte del 57% está de acuerdo en que «los robots y la automatización avanzada son malos para los trabajadores estadounidenses». Y también se han documentado los inconvenientes del uso de humanos virtuales. Según una nueva investigación científica. Según los psicólogos de la Universidad de Emory, el sentimiento de afinidad puede hundirnos en uno de repulsión a medida que aumenta la semejanza humana de un robot. Cuanto más los humanos virtuales comienzan a parecerse a las personas reales, más escalofriantes nos sentimos. Las réplicas humanas que se parecen mucho a las personas tienden a provocar sensaciones espeluznantes, una zona que los científicos llaman «el valle inquietante». Los androides o robots con características similares a las de los humanos suelen ser más atractivos para las personas que los que se parecen a las máquinas, pero solo hasta cierto punto. Muchas personas experimentan una sensación de inquietud en respuesta a los robots que son casi reales y, sin embargo, no del todo «correctos». De acuerdo con esta línea de pensamiento, es posible que estas distracciones interfieran con la concentración de muchos participantes que intentan practicar habilidades de liderazgo.
Estas actitudes negativas contrastan con el sentido positivo de que la tecnología está mejorando la moral y facilitando el trabajo de los trabajadores. Esta discrepancia sugiere que los trabajadores estadounidenses aún se están enfrentando al impacto de la tecnología en el lugar de trabajo y aún no pueden llegar a un consenso claro sobre el tema. Según Jefferson Flanders, director ejecutivo de MindEdge Learning,“Navegar por el impacto de la robótica, la automatización y la inteligencia artificial es un pilar de las operaciones comerciales modernas que requerirá tiempo y experiencia para que los líderes empresariales y los empleados comprendan. Los trabajadores estadounidenses continúan descubriendo exactamente cómo se sienten acerca de la robótica y la automatización en el lugar de trabajo. Pero independientemente de cómo se sientan, la tecnología está transformando inexorablemente la fuerza laboral de EE. UU., Y los empleadores y los trabajadores deben prepararse para ello «.